CRM Manager E Commerce (m/f/d) | Educational Gaming Tech Startup

Festanstellung, Vollzeit · Remote Work, München, Berlin

About Edurino

EDURINO is a new way of educational gaming loved by kids and parents alike. We rethink how kids learn and play with our hybrid learning system that combines a digital app, real figurines and our ergonomic stylus. Our team is dedicated to creating innovative and interactive, game-based learning experiences for preschoolers between 4-8+ years old. We have a strong investor backing (a.o. DN Capital, Tengelmann Ventures, FJ Labs, b2venture, and Emerge Education) and are about to expand our reach to more learners around the globe!

As our (Junior) CRM Manager, you’ll craft and execute fun and engaging CRM campaigns, making our communication personal and impactful. You’ll help grow our community, turning happy customers into excited brand ambassadors. If you’re passionate about impacting early childhood education and want to be part of a fast-growing Edtech, we’d love to have you on board!

Apply for this job if you are passionate about…

Joining a fast-growing Edtech when it moves from start to scale up
Revolutionizing early kids' education and pushing the boundaries of learning through play
Building a strong relationship with customers through your creativity and people skills

Your mission at EDURINO

Develop CRM campaigns (email, WhatsApp, app, onsite) to increase customer loyalty
Set up email and WhatsApp automations along the customer journey, considering opportunities for personalization and segmentation
Define & execute the CRM strategy for DACH and UK B2C together with the Senior CRM Manager
Define segments and user data enrichment strategies to personalize CRM communication
Carry out lead generation measures to increase the subscriber base of all CRM channels
Support with CRM tech projects to ensure an up-to-date tool stack as well as unified customer data view in our CRM setup
Adopt new trends and communication channels to increase customer retention
Execute A/B tests to identify growth opportunities
Grow our Friend Referral program to convert customers into brand ambassadors
Coordinate different departments in terms of their customer interactions and establish a way to increase the level and effectiveness of their cooperation

It is a match if you…

Have gathered first experience in Customer Relationship Management, preferably in a startup environment or e-commerce
Hold a degree in a marketing or business administration related field
Have worked with E-Mail Marketing tools (ideally Klaviyo)
Combine creativity with an analytical mindset
Are passionate about our brand, and want to form the future of digital education with us
Are highly motivated, see new challenges as an opportunity and want to implement your own ideas
A business-fluent in English and German or are an English native speaker

Ideally,

You’ve already set up the CRM for a start-up or e-commerce company
Have experience with CRM tech projects and the setup of CRM automations

Starting date

as soon as possible

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About us

What we believe in

We believe that, in addition to hiring the best talent, a diversity of perspectives, ideas and cultures leads to the creation of better products. We hire people who are passionate about the product and team, and we favor ability and willingness to learn over experience. EDURINO is proud to be an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender. We foster a work environment that enables personal and professional growth and always strive to find the truth in discussions, independent of seniority or position as all opinions are respected.

What makes us special

A start-up culture based on trust with flat hierarchies. Join an early stage start-up, take on responsibility from day 1 and be part of the ride.
A hybrid working mode. Work remotely from wherever you like within Germany or from our office in Munich (Haidhausen) and co-working space in Berlin.
Regular company events. We meet in Munich every 4 months and do fun stuff together. Travel expenses covered.
Regular team events (online and offline). While remote, we meet online for a pub quiz or a drawing game. While in Munich, we go hiking at Tegernsee, we meet at the "Biergarten" or we do an exit game.
A multicultural team and English first as our company language. We believe that a variety of perspectives, ideas and cultures lead to better products.
A share package for every employee. You benefit from the exit of a rapidly growing company.
Family-friendliness and work-life balance. We have trust-based working hours that offer a maximum of flexibility and self-management.
Development Opportunities. We offer personal development time during working hours and a yearly development budget of 1.000€.
Additional benefits. KITA allowance (Germany), the hardware you need (e.g. Mac or Windows), employee benefit offerings with exclusive discounts, bike leasing (JobRad), and a company pension scheme.

How to become part of the team

We look forward to receiving your application (CV is enough!). Once we have reviewed it and decide to invite you, we schedule a first 30-minute interview where we get to know each other. After our company presentation, you will have the space to tell us why you would be the perfect fit for us and we are happy to answer all of your questions.
Depending on the position, there is now a small homework for you - either an art/coding test or the elaboration of some questions within a case study.
We schedule another interview with the direct report of your position. You will elaborate the task or questions you have solved.
You (e-)meet one of the co-founders. Depending of the position, we will now ask you for some references.
After a couple of days, we will get back to you with the final decision and you become part of #teamedurino, yay!
The following onboarding steps include meetings with your onboarding buddy and your team members, getting to know everyone from both our business and tech team and of course receiving your EDURINO onboarding box!

Über Edurino

EDURINO ist ein neuer Ansatz für spielerisches Lernen und wird von Kindern und Eltern gleichermaßen geliebt. Wir denken die Art und Weise, wie Kinder spielen und lernen, neu und entwickeln ein hybrides Play-Learning-System, das eine digitale App, greifbare Figuren und unseren ergonomischen Stift kombiniert. Unser Team hat sich der Entwicklung innovativer, interaktiver und spielbasierter Lernerfahrungen für Vorschulkinder im Alter von 4-8+ Jahren verschrieben.
Wir werden von starken Investoren unterstützt (u.a. DN Capital, Tengelmann Ventures, FJ Labs, b2venture und Emerge Education) und sind nun dabei, unsere Reichweite für mehr Lernende international auszuweiten!

Als unser Junior CRM Manager unterstützt du tatkräftig die Entwicklung von kurzweiligen und einnehmenden CRM-Kampagnen durch, die unsere Kommunikation persönlich und wirkungsvoll machen. Du hilfst, unsere Community zu vergrößern und zufriedene Kunden in begeisterte Markenbotschafter zu verwandeln. Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, frühkindliche Bildung zu revolutionieren und Teil eines schnell wachsenden Edtech-Startups zu werden, würden wir uns freuen, dich an Bord zu haben!

Bewirb dich für diese Stelle, wenn du...

den Speed und die Dynamik eines schnell-wachsenden Startups liebst
eine Passion für frühkindliche Erziehung und Lernen hast
dich in Kunden einfühlen kannst, und mithilfe deiner Kreativität großartige Beziehungen zu ihnen aufbaust

Deine Mission bei EDURINO

Entwickle CRM-Kampagnen (E-Mail, WhatsApp, App, vor Ort), um die Kundenbindung zu stärken.
Richte E-Mail- und WhatsApp-Automatisierungen entlang der Customer Journey ein und berücksichtige dabei Möglichkeiten zur Personalisierung und Segmentierung.
Definiere und implementiere die CRM-Strategie für DACH und UK B2C zusammen mit unserer Senior CRM Managerin.
Definiere Segmente und Strategien zur Anreicherung von Nutzerdaten, um die CRM-Kommunikation zu personalisieren.
Führe Maßnahmen zur Lead-Generierung durch, um die Abonnentenzahl aller CRM-Kanäle zu erhöhen.
Unterstütze bei CRM-Technikprojekten, um einen starken Tool-Stack sowie eine einheitliche Kundendatenansicht in unserem CRM-Setup sicherzustellen.
Übernimm neue Trends und Kommunikationskanäle, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Führe A/B-Tests durch, um Wachstumschancen zu identifizieren.
Erweitere unser Friend-Referral Programm, um Kunden in Markenbotschafter zu verwandeln.
Koordiniere verschiedene Abteilungen in Bezug auf ihre Kundeninteraktionen und etabliere Wege, um das Niveau und die Effektivität ihrer Zusammenarbeit zu steigern.

"It is a match", wenn du...

Erste Erfahrungen im Customer Relationship Management gesammelt hast, vorzugsweise in einem Start-up oder E-Commerce Umfeld.
Einen Abschluss in einem marketing- oder betriebswirtschaftlich verwandten Bereich mitbringst.
Kreativität mit einem analytischen Mindset verbindest.
Unsere Mission liebst und mit uns die Zukunft der digitalen Bildung gestalten möchtest.
Hochmotiviert bist, neue Herausforderungen als Chance siehst und deine eigenen Ideen umsetzen willst.
Verhandlungssicher in Englisch und Deutsch oder englischer Muttersprachler bist.

Idealerweise,

Hast du bereits das CRM für ein Start-up oder ein E-Commerce-Unternehmen eingerichtet.
Hast du mit E-Mail-Marketing-Tools gearbeitet (idealerweise Klaviyo).
Hast du Erfahrung mit CRM-Technikprojekten und dem Setup von CRM-Automatisierungen.

Startdatum

ab sofort

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Über uns

Woran wir glauben

Wir glauben eine Vielfalt von Perspektiven, Ideen und Kulturen zur Entwicklung besserer Produkte führt. Wir stellen Menschen ein, die sich für das Produkt und das Team begeistern, und wir bevorzugen die Fähigkeit und Bereitschaft zu lernen gegenüber der Erfahrung. EDURINO ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit zu sein. Wir verpflichten uns zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlecht. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum ermöglicht, und sind stets bestrebt, in Diskussionen die Wahrheit zu finden, unabhängig von Erfahrung oder Position, da alle Meinungen respektiert werden.

Was uns besonders macht

Eine auf Vertrauen basierende Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien. Werde Teil eines Start-up-Unternehmens in der Frühphase, übernehme vom ersten Tag an Verantwortung und sei ein Teil des Erfolgs.
Ein hybrider Arbeitsmodus. Du kannst von jedem beliebigen Ort in Deutschland aus arbeiten oder in unserem Büro im Herzen Münchens (Haidhausen).
Regelmäßige Company Events. Wir treffen uns alle 4 Monate in München und unternehmen gemeinsam etwas, das Spaß macht. Reisekosten werden übernommen.
Regelmäßige Team Events (online und offline). Wenn wir remote arbeiten, treffen wir uns online zu einem Pub Quiz oder einem Zeichenspiel. Wenn wir in München sind, gehen wir am Tegernsee wandern, treffen uns im "Biergarten" oder machen ein Exit Game.
Ein multikulturelles Team und Englisch als Unternehmenssprache. Wir glauben, dass eine Vielfalt von Perspektiven, Ideen und Kulturen zu besseren Produkten führt.
Ein Aktienpaket für alle Mitarbeitenden. Du profitierst vom Exit eines schnell wachsenden Unternehmens.
Familienfreundlichkeit und Work-Life-Balance. Wir haben Vertrauensarbeitszeit, die ein Höchstmaß an Flexibilität und Selbstmanagement bietet.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten persönliche Entwicklungszeit während der Arbeitszeit und ein jährliches Entwicklungsbudget von 1.000€.
Zusätzliche Benefits. KITA-Zuschuss (Deutschland), die benötigte Hardware (z.B. Mac oder Windows), Mitarbeitervorteile mit exklusiven Rabatten, Bike Leasing (JobRad), betriebliche Altersvorsorge.

So wirst du Teil des Teams

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nachdem wir sie geprüft und uns für dich entschieden haben, vereinbaren wir ein erstes 30-minütiges Gespräch, bei dem wir uns gegenseitig kennen lernen. Nach unserer Unternehmenspräsentation hast du Zeit, uns zu sagen, warum du perfekt zu uns passt.
Je nach Stelle gibt es nun eine kleine Hausaufgabe für dich - entweder einen Art-/Coding-Test oder die Ausarbeitung einiger stellenbezogener Fragen.
Wir vereinbaren ein weiteres Gespräch mit der direkt vorgesetzten Person deiner Position. Ihr werdet die Aufgabe, die du gelöst hast, besprechen und einen Deep Dive in den Fachbereich machen.
Du triffst eine unserer beiden Gründerinnen. Je nach Position werden wir dich nun um einige Referenz-Kontakte bitten.
Nach nur wenigen Tagen melden wir uns bei dir mit der finalen Entscheidung und du wirst Teil von #teamedurino.
Die darauf folgenden Onboarding-Schritte beinhalten Treffen mit deinem Onboarding-Buddy und deinen Teammitgliedern, das Kennenlernen aller Mitarbeitenden aus unserem Business- und Produktteam und natürlich den Erhalt deiner EDURINO-Onboarding-Box!

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an Edurino. Bitte fülle Sie das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an info@edurino.com.